DEVOLUCIONES:

En caso de reclamación o consulta respecto del envío puedes ponerte en contacto en nuestro centro de atención al cliente.

Flow Zapas® garantizamos a nuestros clientes la posibilidad de anular su pedido sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido tramitado (tiempo aproximado 2 horas desde la compra). Para solicitar la anulación del pedido, deberá enviar un mensaje de Whatsapp al número +34 682 34 85 07 y se tramitará la devolución del importe abonado.

El cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente nos comunicará dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. La mercancía deberá ser entregada junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a Flow Zapas ®, corriendo el cliente con los gastos de devolución, para consultar la dirección de devolución escríbanos un mensaje de Whatsapp al número +34 682 34 85 07.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Flow Zapas® siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se puede realizar un cambio porque no le corresponda su talla de pie con la pedida. En estos casos, Flow Zapas ®, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Flow Zapas ®, este le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.